قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی
شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
در SmartHupAte، رضایت شما حرف اول رو میزنه. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون میکنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید.
شما میتونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:
کالاهای مشکلدار یا خراب: اگه محصولی که تحویل گرفتید مشکل فنی یا ظاهری داشت.
کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالای ارسال شده با سفارش شما مطابقت نداشت.
پشیمانی از خرید (برای برخی کالاها): کالا باید پلمپ و بستهبندی اصلی داشته باشه و از حالت آکبند خارج نشده باشه. (هزینه ارسال در این حالت با مشتریه.)
کالاهای غیرقابل بازگشت شامل:
کالاهایی که بستهبندی باز شده باشه (مگر مشکل فنی جدی داشته باشه).
کالاهای فعالسازی شده (مثل گوشی یا ساعت هوشمند).
کالاهای مصرفی مثل باتری، مایعات یا لوازم بهداشتی.
کارت هدیه یا لایسنس نرمافزاری.
کالاهایی که در اثر استفاده نادرست آسیب دیدن.
محصولاتی که توسط تعمیرکار غیرمجاز دستکاری شدن.
مراحل بازگشت کالا:
تماس با پشتیبانی از طریق شماره 09158351664 یا ایمیل info@SmartHupAte.com
ثبت درخواست و دریافت تاییدیه
ارسال کالا با بستهبندی اصلی و لوازم جانبی
نگهداری از کد رهگیری پستی برای پیگیری